酒店客房领班述职报告范文

发布时间：2022-11-02 02:45:37

　　作为酒店领班，怎么样能够令客户对服务更加满意？你做到了吗？下面是小编为您准备的酒店客房领班述职报告范文，供您参阅。

　　酒店客房领班述职报告范文1过去的xx年，在酒店领导的正确指导和大家的团结合作下，我带领客房部员工较为圆满的完成了酒店的各项工作。但是在一些细节上还存在的不足，需要我们不断改进和完善，争取在20xx有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

　　（一）执行岗位职责情况：

　　人员管理方面：酒店是以服务为核心的行业，员工的素质高低，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素质、服务质量提高是宾馆经营最为关键的环节。客房人员多，工作琐碎，每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力，这样人员管理就至关重要。我会要求员工定期学习酒店的一些规章制度，以便提高服务质量和人员素质。在经理召开客房员工大会后，我会认真领会会议精神，总结工作中好的方面和需要改进的方面。使员工知道自己该做什么，怎么做。我还通过对员工日常表现的考核，剔除了一些表现不佳对人员，精兵简政，从而进一步提高人员素质和服务质量。

　　客房卫生服务方面：卫生质量对于客房来说至关重要，卫生质量直接关系到酒店的效益。去年酒店的卫生状况良好。我们一如既往的坚持“员工自查和经理抽查”，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，甚至亲自带头打扫卫生，真正做到了“我们就是一块砖，哪里需要往哪搬。”在这种情况下，我们依然使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在服务上，督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

　　定期检查、维修、保养设施设备，安全方面的管理：客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响宾馆效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定。在安全方面做到对电器开关、水开关、暖气、空调等及时定期检查，对跑冒滴漏盗等现象防患于未然。定期投放蟑螂药等，及时防治害虫对客房的危害，及时观察，消毒。

　　（二）工作中存在的问题

　　1、服务质量有待向兄弟酒店学习，人员素质有待进一步提高。员工在操作程序上有待规范化，需要进一步培训。

　　2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。

　　3、小物品的保管、领取在规范化和制度化上还需严格控制。

　　（三）下一步工作目标

　　1、在人员素质、服务质量上配合质监部加强培训，提高服务质量，使服务质量趋于规范化。

　　2、继续加强客房卫生管理，做到“员工自查、经理抽查”，丝毫不能马虎。

　　3、制定硬件（水龙头开关、空调、电视、灯、电器开关）等的定期检查维修制度，避免突发事故。

　　以上是我对xx年工作的汇报和20xx年工作的设想，最后在这里感谢酒店领导对我工作的支持，感谢全体员工对我工作的配合和理解，也真诚希望今后大家继续团结协作，为良友更加美好的明天贡献力量。

　　酒店客房领班述职报告范文2根据酒店的统一安排，我在这里向大家进行述职。在座的各位应该绝大部分都认识我，但可能也有极少数的不知道我是谁，还是先让我作一个自我介绍吧：我叫覃邦全，现任客房部经理。我是去年7月进入xx酒店工作的，进入xx酒店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐饮部、前厅部各实习了一个月，后于去年11月被任命为人事部经理，至今年8月初，由于工作需要调任客房部经理。下面我将进入酒店工作以来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评议，我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。

　　我本是学工科的，毕业之后在工业企业呆了x年之久，在工业企业里自己得到了很好的锻炼。从一名技术员不断成长为一个企业的负责人。能够成为管理近350名员工的企业负责人，虽然曾经也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方远远无法满足自身发展的要求，为了追求更高的目标，我一直在寻求机会。时至19xx年11月份，涪陵区委组织部举办中小企业经营管理者公开选拔考试，我毅然的报名参加了，并意外的获得了成功。在确定去向时，根据自身的爱好，我选择了xx酒店，就这样我义无反顾地跨进了自己向往已久的服务行业，并志在用父母给我的热心肠来实践服务的真谛。

　　初涉酒店行业，我对酒店专业知识一无所知，为了尽快掌握酒店管理和业务相关知识，熟悉xx酒店的有关情况，我除了上班时间在工作中积极请教外，业余时间我借来或买来相关资料和书籍，认真进行学习领会。可幸的是，进店后不久，酒店即安排我到几大业务部门实习，让我亲身感受酒店的业务和管理，对酒店各点的情况也可以进行较全面的了解，我充分把握这个绝好的学习机会，及时调整自己的心态，转换角色，摒弃管理者的身份，深入实际，认真实践，以高标准严格要求自己。几个月实习后，我感觉没有白费，我学业了不少的东西。在后来的工作中也充分证明，实习对我从事酒店管理工作确实受益菲浅。

　　在我担任人事部经理期间，带领部门一班人，严格执行酒店各项人事劳动管理制度，协助总经理搞好人事劳动管理工作。在选人用人上，坚持标准，不循私情，积极为总经理谏言献策，选聘合格的人员进入酒店工作，选拔优秀的员工担任管理职位；在政策运用上，充分发挥自己所学的法律知识，认真研究落实有关人事劳动政策，为广大员工积极谋福利，合理处理好企业与员工利益的关系，尽量做到企业和员工两得利；在部门管理上，高标准、严要求，部门内的各位成员积极要求上进，各项工作基本都能干得有声有色。在担任人事部管理工作期间，同时管理着员工餐厅的工作，在管理中，为了能给员工提供可口的饭菜，我经常听取员工的意见，关注每一个细节，做好每一件事，用好每一分钱，在全体员工的共同努力下，员工餐厅的工作曾经得到酒店领导和员工的好评。

　　在调客房部工作后的近四个月时间里，在房务总监颜亚林同志的亲自指导下，在部门各位管理人员及员工的大力支持下，我得到了较好的发展，原对客房管理的初略了解得到了升华。初到客房部，我先从熟悉客房各项管理制度着手，对原有的制度认真学习领会，我深知管理制度在管理中的重要性；同时，积极掌握各项规范，对每一个细小的规范都力争做到心中有数；在管理中遇到的一些突发事件，及时向颜总监请教解决办法，对不太明确的规范，也及时向总监请教，并将获得的经验记入笔记本中。

　　在工作中，我认真实践自己的岗位职责，做好职责所要求的各项工作，虽然有时因经验的久缺难以达到完美的效果，但我都尽力去作，力争做到。在严以律己、以身作则方面，我尽自己的心力争当表率，我努力做到不以经理身份自居，不搞特殊化，与同事们同甘共苦。在房态较高的情况下，我经常和员工们一起铺床、做卫生、赶房间，和领班信一起验收OK房；在会议接待较紧的情况下，我也经常和员工们一道搬移桌椅，布置会场，进行递茶送水。我真的以为，和大家干在一起，我学到了不少东西，我也感到非常的充实。说实在的，自调客房部工作以来，我每天早上7：00钟离开家门，下午经常不能按时下班回家，家里上小学一年级的女儿无人照顾，老婆经常埋怨我不管理家里，可是，我觉得只要部门工作有成效，我个人和家庭付出的这一点又算什么呢？

　　其实，以我的专业知识、业务能力和管理经验，我深知自己不是一个好的经理，我只有以高度的事业心和对酒店事业献身的精神来弥补知识、能力和经验的不足。我时时注意自身的角色和形象，秉承更严、更高、更好的指导思想，以实实在在干事，干实实在在事的工作作风，严格要求自己，认真扎实的干好每一项工作。同时，我深知学习的重要性，我抓住一切机会，向书本学，向锦江老师学，向同事们学，走出去向外学，用科学的理论、锦江教师们成功的管理经验、同事们现成的业务总结以及其他酒店先进的管理经验来充实和完善自己。

　　我经常在想，自己的进步离不开酒店的良好发展，所以我真心希望xx酒店能有与日俱增快与日俱增好的发展，好让自己也有更大的发展空间。对酒店的发展，我想提出以下几点建议：

　　一是需要完善中长期发展计划，对酒店三年、五年、十年乃至更长时期内的经营思路作出战略规划，艰让员工有进取的方向，有追求的目标，一步一个脚印的向目标迈进；

　　二是事例现有资源，充分利用酒店较大的有形资产和良好的无形资产，涉入资本市场，搞好资本运营，来弥补酒店行业微薄的利润；

　　三是重视人力资源管理，对原有人事管理从形式到裨进行相应调整，真正做到以人为本，新生人，关心人，树立为人服务的观念；把人力当成资本，当成能带来更多价值的价值，而不只是把人力当成成本，算人头账；把人力资源开发放到首位，开发和使用并重，加大员工培训经费的投入，使员工在工作的同时得到更好的发展。稳定员工队伍，特别是核心员工队伍应变成为酒店发展的重要保障；

　　四是加强信息化建设，充分利用现代信息技术，对外宣传自己的产品和服务，对内增强信息的沟通，实现资源共享。

　　最后我想说，如果说我所在的部门工作有一定的成绩，如果说我个人的工作有点成效的话，这要归功于全体员工的共同努力，我要感谢我的上级们对我的培养和帮助，感谢各位同仁对我的工作的理解和支持。

　　酒店客房领班述职报告范文3人来自康乐部的客房领班xx，现阶段主要负责酒店开业之前的客房各区域的计划筹备工作。

　　一、工作总结

　　1、认真准确积极的完成上级交派的各项任务。

　　2、熟练掌握管辖区域内的设施设备和硬件措施。

　　3、完善本部门的详细培训计划和培训时间并及时与领导沟通。

　　4、巡视现场熟悉场地的进度和变化，检查本部门存在的工程问题和漏洞及时上报，并及时跟踪解决所记录的问题。

　　5、与各部门做好沟通协调工作，积极主动参加酒店组织的各种培训。

　　在芭堤雅的两个月里我凭借着自己对工作的热爱和责任心、踏实肯干、好学让我再这里学到很多东西，认识了很多同事和朋友，在这个和谐友好的氛围中我自身各方面得到了进一步提高，从心里感谢这个企业给我这么好的一个自我提升的平台，感谢这里的领导和同事给我热心的帮助和指导使我更有信心做好自己的工作时刻准备好迎接芭堤雅酒店的开业。在自我提高的同时，我要尽我所能的改正和克服自身的缺点。加强人际交流方面的能力，凡事多学多问，丰富自己的专业知识。

　　二、今后工作方向

　　1、克服自身缺点，提高工作效率，更好的完成工作。

　　2、熟练掌握本部门的培训资料并合理运用。

　　3、对即将入职的新员工做好培训工作，并树立正面榜样。

暂无相关信息

猜您喜欢的文章

报告范文遇上了请珍惜；别过了道珍重-语录句子

人这一辈子，机遇难同，因缘各异，一帆风顺也好，跌宕起伏也罢，还是平淡普通，都是自己的命运。那些走过的，偶遇的，相逢的，别离的，都是唯一。无论何种境地，都不要抱怨世态，不能放弃底线，不必嫉
报告范文人生自古都有情，情到深处天地动-语录句子

人生自古都有情，情到深处天地动。经过一段风花雪月，洗尽了那一段岁月铅华。难忘的是，那一段刻骨铭心的爱恋。其实，只要在我想你的时候你也在想我，而我们又能依偎在一起，这对我们来
报告范文有关师德师风大教育活动的学习心得体会

划一根火柴，闪亮一下就熄灭了，但倘若用一根火柴去点亮一堆火，就可以放出比一根火柴大十倍、百倍﹑千倍，乃至无数倍的热量。我想我们老师群体就是一根火柴，我们在燃烧时，不但点燃学生
报告范文物业辞职报告范文

　　物业辞职报告范文一　　尊敬的领导：　　您好!首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职申请书，我是怀着十分复杂的心情写这份辞职申请的。我很遗憾自己在这个时候提出辞
报告范文《激荡十年，水大鱼大》读后感600字-读后感大全

《激荡十年，水大鱼大》读后感600字： 2016年，与九三的相逢令我欣喜。同样，与吴晓波的相遇也令我感慨。在“黑天鹅”不断崭露头角的2016年，整个世界也在他们翅膀的扇动下颤了几颤，
报告范文农夫检阅众大臣-名人故事

乾隆皇帝南巡的时候，坐着船沿大运河向南行驶，心情十分舒畅。一天闲来无事，把一个农夫叫到船上，询问收成怎么样，地方官怎么样，农夫一一做了回答，乾隆很是满意。皇上一高兴，又想出一个
报告范文农村基本情况调研报告

　　调研报告的写作者必须自觉以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，下面是范文大全
报告范文社区干部的述职报告范文

　　导语：对于个人工作，各位社区干部会带来怎样的述职报告？以下是小编整理的社区干部述职报告范文，供各位阅读和借鉴。　　社区干部述职报告范文1　　一年来在上级党委政府领导
报告范文业务工作报告竞职演讲推荐

　　我是1984年8月参加工作，技校毕业后取得汉语言文学自学大专学历。专职从事思想政治工作20年，先后担任过公司政工科副科长、科长职务。通过多年来的实践和学习，是自己的政工
报告范文大学生实习报告范文3

　　前言　　此次生产实习是我们机制专业学生在已进行过金工实习，并已学完基础课，基本学完技术基础课和已经开始专业课学习之际进行的一次重要的实践性教学环节。通过它让我们
报告范文“三严三实”整治“为官不为”自查报告

　　自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体，“三严三实”是我们大众关注的话题。下面是由小编给大家
报告范文财管暑期社会实践总结3篇

　　社会实践工作是一项复杂的教育工作 ,它涉及学校、地方、学生本人等多个方面。本文是范文大全小编为大家整理的财管暑期社会实践总结，仅供参考。财管暑期社会实践总结篇一
报告范文祝福朋友：百忙之中，别忘记锻炼，祝你身体健-语录句子

1、千年之前我是你弹断的那根弦，穿越时空我带着你手指的余温转世与你相遇，没有奢华片段只求平凡温暖，在流逝的年华中我知道我们的友情比永远多一天！ 2、轻轻地，我在这里停留，在您
报告范文企业行政人员工作总结

　　企业行政人员工作总结　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此我们要做好回顾，写好总结。总结
报告范文销售业务员工作总结

　　销售业务员工作总结　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，我想我们需要写一份总结了吧。那么总结应该包括什么内容
报告范文中学校运动会工作总结

中学校运动会工作总结　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，让我们一起认真地写一份总结吧。你所见
报告范文大学生学生会期末述职报告范文

　　一、各项工作条理化、档案化、制度化　　1、内部调整　　在学期伊始，学生会内部做了相应的调整，各部门也配合做好了干事的调配工作。　　2、档案化管理　　为了进一步规范
报告范文说说控：我奋不顾身爱的人，最后都成了别人的爱人-语录句子

1、离开的不会再回来，回来的不再完美。没有谁对不起谁，只有谁不懂得珍惜。我的心情，是文字无法意会的伤痕。我奋不顾身爱的人，最后都成了别人的爱人。 2、我一直盼望你来找我，发
报告范文企业行政人员工作总结

　　企业行政人员工作总结　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，为此我们要做好回顾，写好总结。总结
报告范文新形势下有关农村基层组织建设的调查思考

　　新形势下有关农村基层组织建设的调查思考　　农村基层党组织是党领导基层农村工作的忠实实践者，是党的各项方针政策在基层农村的拥护者和坚定执行者，是带领一方群众致富
报告范文员工辞职报告书范文

　　范文一：　　尊敬的公司领导：　　您们好!我是xxx在xx部门工作，我是xxxx年来到公司，在这里我过得很开心，和同事相处得也很愉快，我很幸运自己能遇到这么好的公司和领导，但是最近家
报告范文关于班主任的工作总结范文集合6篇

　　关于班主任的工作总结范文集合6篇　　总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨让我们认真
报告范文小学秋季学校食堂自查报告

　　小学秋季学校食堂自查报告　　在人们素养不断提高的今天，报告与我们的生活紧密相连，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。其实写报告并没有想象中那么难，以下是小编收集
报告范文中学美术教师个人述职报告

　　中学美术教师个人述职报告　　在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，回首这段时间的工作历程，我们收获了感动和成长，是时候认真地做好述职报告了。好的述职报告都具备一些
报告范文创建三型机关工作报告

　　开展创建“三型“机关活动，是xxx党委按照xxx区党委要求，为提高机关干部整体素质而开展的一项非常有意义的活动。在活动中，我按照党委和部门要求，扎实进行了学习，不
报告范文关于建立派出所监督机制调查报告

　　公安派出所是公安机关的前沿哨所，也是公安机关同人民群众打交道的触须，更代表着地方党委政府的形象，派出所工作的好坏，民警形象的好坏，直接关系着人民群众对公安机关的满意度
报告范文学校业务人员辞职报告

学校业务人员辞职报告1尊敬的领导：　　您好，首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的疏忽和缺陷您们都能宽容我并时
报告范文律师年终个人的工作总结

　　我在担任律师工作时积极做好管理区的应债维权工作，努力化解各种矛盾，全力维护社会和谐稳定。一年来，接访应债、维权、维稳和法律服务工作取得了新的成绩，圆满地完成了领导交
报告范文学习语文心得体会

　　语文是一瓶甘淳的美酒，慢慢品尝会发现语文是多么值得你回味的。下面是范文大全为大家准备的学习语文心得体会600字，希望大家喜欢!学习语文心得体会600字范文篇1　　我从小
报告范文杂志社编辑人员辞职报告范文

尊敬的杂志社领导：　　您好!我是编辑部的xx，下面是我的辞职报告。　　因本人的追求和新闻理念，与秉承的目标发生较激烈冲突、分歧，导致本人和杂志社的内容趋向，出现无法调和的矛
报告范文学生调查报告范文

　　学生调查报告范文　　在生活中，我们都不可避免地要接触到报告，通常情况下，报告的内容含量大、篇幅较长。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编收集整理的学生调
报告范文中医执业医师培训心得体会

俗话说:打蛇打七寸、治病找病因。那么困扰人们的各种急、慢性颈肩腰腿痛的病因早在60多年前已被xx人老师发现并证实，且采用“宣氏疗法(强刺激推拿、银质针、软组织松解术)”