【实用】月工作计划三篇

发布时间：2023-01-01 08:40:26

【实用】月工作计划三篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候认真思考工作计划如何写了。写工作计划需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的月工作计划3篇，希望对大家有所帮助。

月工作计划篇1

　　眼间又进入新的一年了，新的一年是一个充满挑战、与压力的一年，也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的经验教训，下面一起来看文章服务员个人工作计划范文吧~

　　一、语言能力

　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

　　二、交际能力

　　酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

　　三、观察能力

　　服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

　　能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

　　四、记忆能力

　　在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

　　服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

　　以上就是由为您带来的服务员个人工作计划。

月工作计划篇2

　　一、人才招聘

　　1、建立招聘渠道。目前所建立的主要招聘渠道有：现场招聘---罗湖人才市场、深圳人才大市场、龙岗区人才市场公益性现场招聘、学校招聘

　　2、建立人才简历库，为人才储备和后期的人员招聘奠定基础

　　3、根据招聘需求选择合适的招聘渠道，尽量缩小招聘周期，满足公司人员需求

　　二、优化公司的人事行政制度

　　1、建立《劳动合同管理制度》-----完成时间4月中旬左右

　　2、《年休假管理制度》-----完成时间3月份

　　3、规范办公秩序与员工行为的引导。开展此项工作，以日常抽检作为主体，当场发现，当场进行处罚，抽检次数每周至少两次。

　　4、目前各项管理制度已基本建立起来，在制度的执行力方面做的还不到位。在后续的工作中，行政人事部将以“持续改善”为工作原则，来加大制度监督执行力度

　　三、完善薪酬福利体系

　　1、制订对外具有竟争性，对内具有公平性的薪酬结构。

　　2、建议对核心员工的薪酬考虑中长期薪酬方案

　　核心员工是企业价值的主要创造者，要有效激发关键员工的斗志，激励他们保持最佳绩效是关系到企业能否完成全年经营指标的关键所在。这里主要从两个方面入手核心员工的绩效管理和薪酬管理。我们可以确定企业的关键绩效指标，并由此确定核心员工的绩效指标，根据工作年限和绩效达标情况给予薪金调整。另外可以增加工龄工资，提高核心员工的忠诚度与稳定性。他们是企业不可或缺的重要资源和核心能力，有时甚至决定企业生死存亡。这种唇亡齿寒的依存关系，决定了对核心员工的.薪酬管理要重点考虑中长期薪酬方案。

　　四、劳动合同管理制度的制定和落实-----4月中旬

　　为了保障劳动者与单位的共同利益，减少和防止发生劳动争议。结合公司的实际情况，制定切实可行的劳动合同管理制度，并落实。

月工作计划篇3

　　20xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报，客房领班工作计划。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在20xx年重点做好以下几个方面的工作：

　　一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

　　1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

　　2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

　　3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

　　4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。

暂无相关信息

猜您喜欢的文章

实用好文大学生个人英文简历模板下载

　　其实英文简历对很多求职者来说也是比较重要的，尤其是想在外企发展的话，今天跟各位带来大学生个人英文简历模板下载word格式，以供参考!大学生个人英文简历模板下载word格式
实用好文随班就读的工作计划范文

　　一、指导思想　　教育要面向全体，每一个孩子都有受教育的权利。随班就读生虽然在智力水平等各方面都与普通学生有差异，他们也是班级的一分子，所以决不能放弃，应在各个方面都
实用好文大一大学生自我鉴定范文

　　优秀的自我鉴定对我们大学生活未来的三年会有很大的作用的，今天小编就给大家整理了大学生自我鉴定，有机会就来收藏哦　　简单的大一学生自我鉴定　　我的大一学年自我鉴定
实用好文国际金融个人简历表格

　　在制作个人简历过程中，不仅需要掌握一定的制作技巧，同时需要求职者利用网络下载与应聘职位相符的简历模板，然后进行内容的重新书写，通过封面设定有效的展现自我求职目标，为获
实用好文社会求职个人简历范文

　　招聘者在挑选求职者进入下一轮笔试或面试时，经常会遇到人数不够的情况。他们不可能再重新从上千份简历中找出符合条件的求职者，他们一般只会凭第一遍看简历时的印象进行筛
实用好文环境人员求职简历模板

　　求职是一个过程，因此在求职中也需要有步骤的来，能够在求职的每个环节上都做好，就能够顺利求职成功。而在求职的步骤环节上也有很多，像是编写求职简历以及投递工作简历就是其
实用好文大学教师党员自我评价精选

　　作为大学教师，要认真工作，恪尽职守，做到为人师表，并且能虚心学习请教，扬长补短。下面是范文大全小编整理大学教师党员自我评价精选的范文，欢迎阅读!大学教师党员自我评价精选
实用好文计算机应用求职简历模板

　　计算机应用专业的同学将来毕业后可以从事IT行业的工作，就业面是很广的，以下是计算机应用求职简历模板，以供各位进行参考!　　计算机应用求职简历模板一　　个人信息　　姓
实用好文大学生毕业生自我鉴定范文700字

　　自我鉴定是对我们自己的一次自我定义，是更好诠释这一段时间的一个文本证明，所以学会自我鉴定是很重要的。　　大学生毕业生自我鉴定范文700字（一）　　人生的选择总是存在着
实用好文大二大学生学年自我鉴定

　　我们对于自己的生活和学习有兴趣的话就可以写自我鉴定了，今天小编就给大家整理了大学生自我鉴定，欢迎来学习哦　　大二学年自我鉴定参考范文　　大学的时光只能是过得飞快
实用好文最新人力资源管理大学生简历范文

　　写一份好的简历，单独寄出或与求职信配套寄出，可以应聘自己感兴趣的职位。参加求职面试时带上几份，既能为介绍自己提供思路和基本素材，又能供主持面试者详细阅读。面试之后，还
实用好文住建局文明创建工作计划范文

　　一、加强社会主义核心价值体系建设，提高全系统干部职工的思想道德素质　　（一）强化理想信念教育。以“学创”活动为契机，通过举办读书会、报告会、研讨会等多种形式的主题宣
实用好文五年期新学期生活的学习计划

　　假期结束了，我要升入高年级了。任务会更加的繁重，为了明确目标，让自己更加有条理的学习、生活和综合提高，不散漫，我制定了一个新的计划！　　本学期的大目标：提高运动能力，发上十
实用好文局党组中心组学习计划范文

　　一、指导思想　　高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以深入学习XXX总书记系列讲话精神，全面贯彻落实党的xx届三、
实用好文大学生毕业自我鉴定3篇

　　大学生毕业自我鉴定3篇　　自我鉴定是个人在一个阶段的自我总结，自我鉴定可以使我们更有效率，因此，让我们写一份自我鉴定吧。我们该怎么去写自我鉴定呢？下面是小编为大家整
实用好文人力资源管理专业简历范文

　　想要确保大学生制作出来的简历深受招聘企业喜爱，并且帮助这些没有任何工作经验的人获得相应的职位，看起来十分困难，其实他们只要能够掌握简历的制作理念，便可有针对性的制作
实用好文文言文的简历自我评价

　　篇一：文言文的简历自我评价　　先生乃河南信阳人，今十四，属少年，其人少善属文，常著诗文至博客，以提其文章水平。性喜操琴，日复习之，习有所成，常于学习疲乏之时奏之，或其母命之，曲不
实用好文物流管理应聘求职简历范文

　　语言的通顺是在编写物流管理简历时需要注意的地方，当然很多人在写作的时候，其语言不通主要是因为不仔细，在写完只要认真的检查。在检查还需要注意，要保持语言使用的正确性，例
实用好文【精品】学期工作计划六篇

【精品】学期工作计划六篇　　时间是箭，去来迅疾，我们又有了新的工作，何不好好地做个工作计划呢？可是到底什么样的工作计划才是适合自己的呢？以下是小编精心整理的学期工作计划6
实用好文有关护士工作计划汇编九篇

有关护士工作计划汇编九篇　　时间就如同白驹过隙般的流逝，又解锁了新的工作，一定有不少可以计划的东西吧。好的工作计划是什么样的呢？以下是小编收集整理的护士工作计划9篇，欢
实用好文护士外科实习自我鉴定八篇

护士外科实习自我鉴定八篇　　自我鉴定是个人在一个时期的自我总结，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们一起来学习写自我鉴定吧。但是却发现不知道该写些什么，下面
实用好文酒店厨师英文简历模板

　　英文简历对一些求职者是非常关键的，所以制作好才有可能有机会获得面试官的青睐!下面提供酒店厨师英文简历模板，欢迎阅读!　　酒店厨师英文简历模板范文大全No.67, Lane123
实用好文真善美伴我行读后感

　　品味完一本名著后，你有什么体会呢？写一份读后感，记录收获与付出。读后感你想好怎么写了吗？以下是小编帮大家整理的真善美伴我行读后感，仅供参考，希望能够帮助到大家。真善美伴
实用好文红奶羊读后感

红奶羊读后感　　认真读完一本著作后，相信大家都有很多值得分享的东西，现在就让我们写一篇走心的读后感吧。到底应如何写读后感呢？以下是小编为大家整理的红奶羊读后感，欢迎大家
实用好文关于会计专业自我鉴定范文

　　大学生活马上就要结束了，即将踏上新的旅途。回顾大学生活，我各方面的能力都得到了发展，可以说，经过大学四年的学习，我已经具备了适应社会工作的能力。　　一、在学习上　　我
实用好文工厂生产经理个人简历范文

　　一张简历不够书写出想要表达的内容时，求职者是否应该放弃对一些其他问题的阐述?其实在这种情况下，我们不一定需要放弃对这一信息的表达，即便是加长一些内容，也一定要淋漓尽
实用好文【精选】转正自我鉴定集合7篇

　　【精选】转正自我鉴定集合7篇　　自我鉴定是个人在一个阶段的自我总结，自我鉴定可以总结以往思想，发扬成绩，为此要我们做好自我鉴定。那么自我鉴定应该包括什么内容呢？下面
实用好文资金管理个人简历表格

　　一份优秀的个人简历的重要性，在撰写个人简历上一要注意细节部分，因为细节决定成败，小问题也可以影响简历的质量。二要注意将自己的实力展现在个人简历，通过个人简历就能让招
实用好文《哈利波特》的读后感

《哈利波特》的读后感　　当品味完一本著作后，相信大家都增长了不少见闻，是时候写一篇读后感好好记录一下了。千万不能认为读后感随便应付就可以，下面是小编收集整理的《哈利波
实用好文设计师助理免费求职简历模板下载

　　求职简历要有清晰的个人定位，能说明你是一个怎样的人，适合什么样的工作。下面整理了设计师助理免费求职简历模板，欢迎下载！设计师助理免费求职简历模板下载　　求职简历写法
实用好文财政学个人简历表格

　　在编写个人个人简历之前都会先备份好个人的优势所在，能够将个人简历写好要讲究技巧，而写个人简历的技巧主要就是在语言的使用上，同样的内同在使用不同的语言组织的方面所能
实用好文党员民主评议自我批评

　　党员民主评议自我批评该怎么写呢?党员们是不是感到苦恼，为了解决大家的困惑，小编特意收集整理了党员民主评议自我批评范文，欢迎阅读，希望对您有所启发。　　党员民主评议自